Michelle B. s’ engage à respecter la confidentialité et à protéger vos données personnelles. 

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conseil en communication internationale.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines données personnelles par le biais de notre formulaire de contact. Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Les détails de votre projet

Nous collectons également des informations via des outils d’analyse web tels que Matomo, qui permettent de mesurer l’audience de notre site et d’optimiser l’expérience utilisateur. Ces données comprennent des informations techniques sur votre navigation (par exemple, la durée de la visite, les pages consultées, votre adresse IP) mais restent anonymisées.

2. Utilisation des données personnelles

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer et traiter les demandes de contact
• Contacter les clients pour confirmer les détails de la prestation, poser des questions complémentaires, ou apporter des précisions
• Gérer les paiements et les facturations
• Améliorer notre site web et nos services grâce à l’analyse des données de navigation
• Envoyer des communications nécessaires liées à la prestation réservée (par exemple, rappels, modifications, etc.)

3. Partage des données personnelles

Les données personnelles collectées ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter nos prestations (par exemple, pour la gestion des paiements).
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour répondre à des demandes légales, telles que des demandes judiciaires ou administratives.

4. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour traiter la réservation et jusqu’à la finalisation des transactions. Nous conserverons vos données pendant une période maximum de 5 ans après la dernière interaction, conformément à nos obligations légales et fiscales.

5. Matomo et analyse de la navigation

Nous utilisons l’outil Matomo pour analyser les visites sur notre site et améliorer l’expérience utilisateur. Matomo est un outil d’analyse web qui collecte des informations sur votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, etc. Toutefois, les données collectées sont anonymisées, et nous n’utilisons pas d’identifiants personnels pour vous suivre de manière individuelle.

Vous pouvez désactiver les cookies de Matomo dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées. Pour ce faire, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures visent à protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et effectuer des analyses de trafic. Ces cookies peuvent collecter des informations concernant votre navigation sur le site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, et les pages que vous consultez.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies, mais vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique de confidentialité

Michelle B. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des changements éventuels.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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